Términos y Condiciones

EKO es una plataforma intermediaria/tecnológica entre colegios y jardines (en adelante «Colegios») y familias que buscan cupo y adelantan procesos de admisión/matrícula. EKO no es un colegio, no presta el servicio educativo y no es una red social.

Contacto: admin@ekocolegios.com · 311 307 8167 · Cali, Colombia.

Razón social y NIT: en trámite de registro; se publicarán aquí en cuanto estén disponibles, sin efecto sobre la vigencia de estos Términos mientras tanto.

Definiciones

• Familia / Tutor: persona adulta que crea una cuenta para gestionar el proceso de uno o más menores a su cargo.
• Colegio: institución educativa registrada; actúa a través de su rector y de empleados autorizados con permisos limitados. Una sede adicional es un perfil de institución propio, ligado al colegio titular del plan.
• Admin EKO: personal de EKO que verifica colegios y opera la plataforma.
• Contenido: datos, documentos, fotografías y mensajes que se cargan.

Cuentas y elegibilidad

• Para crear cuenta de Familia se requiere ser mayor de edad y actuar como representante legal o autorizado del/de los menores.
• Las cuentas de Colegio las habilita EKO tras un proceso de verificación (cámara de comercio, NIT y validación documental).
• El usuario es responsable de la veracidad de los datos y de la custodia de sus credenciales. Las cuentas de administrador de EKO usan verificación en dos pasos (MFA).

Uso permitido, cupos y admisión

La plataforma se usa exclusivamente para: buscar colegios, consultar disponibilidad de cupos, adelantar solicitudes/admisión, intercambiar los documentos requeridos y comunicarse por el chat integrado.

• Precios, disponibilidad de cupos y el proceso de admisión de cada Colegio se consultan exclusivamente dentro de la app, con la familia autenticada. La ficha pública de un colegio (la que se abre desde un enlace o QR) no muestra precios ni cupos — solo información general del colegio.
• EKO no cobra a las familias por consultar, solicitar o separar un cupo. La matrícula y la mensualidad las paga la familia directamente al Colegio, fuera de la plataforma; EKO solo muestra esos valores dentro de la app.

Queda prohibido:

• Suplantar a otra persona o institución.
• Cargar contenido de terceros sin autorización, o datos de menores sobre los que no se tiene representación/autorización.
• Usar el chat para fines ajenos al proceso educativo (spam, acoso, comercio no relacionado).
• Intentar acceder a datos de colegios o familias distintos al propio.

Documentos y contenido del usuario

• La Familia y el Colegio conservan la titularidad de su contenido.
• Al cargar documentos, el usuario autoriza a EKO a almacenarlos y a ponerlos a disposición de la contraparte del proceso (el Colegio correspondiente) mediante enlaces de acceso restringido y temporal.
• El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

Rol de EKO como intermediario

EKO no decide la admisión, no fija tarifas de matrícula ni garantiza la obtención de cupo. Las decisiones académicas y de admisión corresponden al Colegio. EKO facilita el canal tecnológico; la relación educativa y económica de la matrícula es entre Familia y Colegio.

Planes, sedes adicionales y pagos

• Quién paga a quién: el Colegio contrata un plan pago con EKO (Inicial, Intermedio o Premium) y lo paga a través de Mercado Pago. La familia no le paga nada a EKO en ningún momento del proceso.
• Sedes adicionales: una sede adicional no es un beneficio incluido en ningún plan — es un perfil de institución independiente, con su propio acceso y su propio pago, que hereda las funciones del plan del Colegio titular. Los planes Inicial y de prueba no permiten crear sedes adicionales. Cuando el plan lo permite (Intermedio o Premium), cada sede adicional cuesta el 50 % del precio vigente del plan del Colegio titular (con el precio actual: Intermedio $198.000 → sede $99.000; Premium $350.000 → sede $175.000). El valor exacto siempre lo confirma el panel antes de pagar. Una sede que no complete su pago no queda visible ni operativa para las familias.
• Renovación: el cobro del plan mensual se renueva automáticamente contra el medio de pago autorizado en Mercado Pago; el plan anual se paga por adelantado para el período contratado.
• Cancelación: hoy el Colegio cancela dejando de renovar — al vencer el período pagado, si no hay un nuevo pago confirmado, el plan pasa a estado suspendido y deja de estar visible para las familias, sin que EKO borre lo ya cargado.
• Reembolsos y devoluciones: los reembolsos los procesa Mercado Pago según sus propias políticas; cuando Mercado Pago confirma una devolución, EKO suspende el plan o la sede correspondiente en consecuencia. La devolución del pago de una sede adicional afecta solo esa sede, nunca al Colegio titular ni a sus demás sedes.

El derecho de retracto y el régimen fiscal de facturación de estas suscripciones están sujetos a revisión jurídica; mientras no se confirmen, ningún canal de la plataforma los ofrece como derecho garantizado.

Disponibilidad y cambios del servicio

EKO puede modificar, suspender o descontinuar funciones. Se avisará de cambios relevantes por los canales de la app/web. El uso continuado tras un cambio de estos Términos implica su aceptación; los cambios sustanciales se notificarán y, cuando la ley lo exija, se pedirá nueva aceptación.

Terminación

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. EKO puede suspender cuentas que incumplan estos Términos, informando el motivo salvo prohibición legal.

Responsabilidad

Dentro de los límites de la ley colombiana, EKO responde por el correcto funcionamiento del canal y la seguridad de la información bajo su control, no por la veracidad del contenido cargado por los usuarios ni por las decisiones del Colegio.

Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne a EKO frente a reclamaciones de terceros originadas por el uso indebido de su cuenta o por contenido que haya cargado sin autorización.

Propiedad intelectual

La marca EKO, el software y el diseño de la plataforma pertenecen a EKO. No se concede licencia sobre ellos salvo el uso normal de la plataforma.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley colombiana.

Contáctenos

Dudas sobre estos Términos o reclamos: admin@ekocolegios.com. Para el ejercicio de derechos sobre datos personales, ver el Aviso de Privacidad.